Términos y condiciones

A quién se aplican estas condiciones

TeleV IPTV gestiona el sitio web de TeleV IPTV en telev.tv. En estas condiciones, «nosotros» se refiere a TeleV IPTV y «tú» a la persona que realiza un pedido o utiliza el servicio. Puedes enviar tus consultas y reclamaciones a [email protected].

Estas condiciones se aplican junto con los detalles del paquete mostrados antes de la compra y lo dispuesto en Política de reembolso, Política de privacidad y DMCA y derechos de autor. Nada de lo aquí indicado elimina los derechos que te reconoce la legislación de consumo aplicable.

Tu pedido y paquete

Antes de pagar, comprueba el precio, la moneda, la duración de la suscripción, los dispositivos compatibles y el número de conexiones simultáneas permitido. Facilita datos de contacto correctos para poder recibir la información del pedido y del acceso.

Solo están autorizadas la duración y las conexiones incluidas en tu pedido. Las aplicaciones y dispositivos de terceros o el acceso a Internet pueden tener costes independientes. Si tienes dudas sobre la compatibilidad, consulta con soporte antes de comprar.

Activación y seguridad de la cuenta

Los datos de acceso se facilitan una vez aceptado el pago y tramitado el pedido. Si no los has recibido, revisa la carpeta de correo no deseado y escribe a soporte con la referencia de tu pedido.

Mantén en privado tus contraseñas y credenciales de acceso. Avísanos cuanto antes si sospechas de un acceso no autorizado. No envíes por correo electrónico contraseñas de cuentas, números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad.

Pagos, vencimiento y renovación

Las suscripciones se pagan por adelantado. Los precios futuros pueden cambiar, pero un precio nuevo no modifica retroactivamente el importe acordado para una suscripción ya pagada.

No des por hecho que un paquete se renueva automáticamente. La facturación recurrente debe indicarse claramente y aceptarse al finalizar la compra. Si está activada, cancela los cobros futuros a través de la cuenta o del proveedor de pagos correspondiente, o contacta con soporte antes de la renovación. Cancelar la renovación no da derecho, por sí solo, a un reembolso por el tiempo de servicio ya prestado.

Uso aceptable y propiedad intelectual

Utiliza el servicio para ver contenidos de forma personal y no comercial, respetando el número de conexiones contratado. Debes disponer de todos los permisos necesarios para el uso que hagas de los contenidos, aplicaciones y dispositivos.

No revendas el servicio, no lo retransmitas públicamente, no redistribuyas credenciales, no interfieras con la seguridad, no cometas fraude ni lo utilices para infringir derechos de autor. Una cuenta no concede la propiedad de los contenidos, derechos de distribución ni permiso para eludir restricciones.

Los materiales del sitio web, los nombres de canales, los logotipos y otros contenidos de terceros siguen sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Las posibles infracciones de derechos de autor deben notificarse según lo indicado en DMCA y derechos de autor.

Disponibilidad y problemas del servicio

Tu conexión, dispositivo, aplicaciones, las tareas de mantenimiento y la disponibilidad legal de los contenidos pueden afectar a la reproducción. Los canales o títulos concretos pueden cambiar; su inclusión en una lista no implica la promesa de que seguirán disponibles indefinidamente.

Si un cambio o fallo importante afecta a lo que has comprado, contacta con soporte. Las menciones a la disponibilidad no eliminan ningún derecho legal a la reparación, una reducción del precio, la cancelación o un reembolso. Nuestra Política de reembolso explica cómo se gestionan las solicitudes.

Suspensión y finalización

Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar un fraude, un uso indebido grave, una amenaza de seguridad, un impago o una exigencia legal. Cuando proceda, explicaremos el motivo y daremos la oportunidad de resolver el problema.

Puedes pedir a soporte que revise una restricción que consideres errónea. La finalización del acceso no elimina automáticamente los derechos de reembolso ni otros derechos exigidos por la ley.

Responsabilidad y derechos de los consumidores

Es tu responsabilidad disponer de equipos compatibles y una conexión adecuada, así como seguir unas instrucciones de configuración razonables. Seguimos siendo responsables de las obligaciones que la legislación aplicable impone al proveedor.

Cualquier exclusión o límite se aplica únicamente en la medida permitida por la ley. Nada de estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni supone una renuncia a las protecciones imperativas de los consumidores.

Consultas, reclamaciones y cambios

Escribe a [email protected] con la referencia del pedido, una descripción clara del problema y el resultado que solicitas. Revisaremos la información y te comunicaremos los siguientes pasos. También puedes recurrir a las vías de protección del consumidor o de resolución de conflictos previstas en la legislación aplicable.

La fecha anterior identifica la versión vigente. Los cambios sustanciales que afecten a un pedido existente se comunicarán cuando sea obligatorio. Las nuevas condiciones comerciales se aplican normalmente a pedidos futuros; la legislación imperativa y cualquier acuerdo independiente siguen teniendo prioridad.