الشروط والأحكام

نطاق هذه الشروط

تشغّل TeleV IPTV موقع TeleV IPTV على telev.tv. تشير كلمة «نحن» في هذه الشروط إلى TeleV IPTV، وتشير كلمة «أنت» إلى الشخص الذي يُرسل طلبًا أو يستخدم الخدمة. يمكن إرسال الأسئلة والشكاوى إلى [email protected].

تسري هذه الشروط إلى جانب تفاصيل الباقة المعروضة قبل الشراء وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وقانون DMCA وحقوق النشر. لا يُلغي أي نص هنا الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك المنطبق.

طلبك وباقتك

تحقّق من السعر والعملة ومدة الاشتراك والأجهزة المدعومة وعدد الاتصالات المتزامنة قبل الدفع. استخدم بيانات اتصال صحيحة لتصلك معلومات الطلب والوصول إلى الخدمة.

يُسمح فقط بالمدة وعدد الاتصالات المشمولين في طلبك. قد تترتب تكاليف منفصلة على تطبيقات الجهات الخارجية أو الأجهزة أو الاتصال بالإنترنت. اسأل الدعم قبل الشراء إذا لم تكن متأكدًا من التوافق.

التفعيل وأمان الحساب

تُزوّد بمعلومات الوصول بعد قبول الدفع ومعالجة الطلب. إذا لم تصلك، فتحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وراسل الدعم مع ذكر مرجع الطلب.

احتفظ بكلمات المرور وبيانات الدخول لنفسك. أبلغنا سريعًا إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به. لا ترسل كلمات مرور الحسابات أو أرقام البطاقات كاملة أو رموز أمان البطاقات عبر البريد الإلكتروني.

الدفع والانتهاء والتجديد

تُدفع الاشتراكات مقدمًا. قد تتغير الأسعار مستقبلًا، لكن السعر الجديد لا يغيّر بأثر رجعي المبلغ المتفق عليه لاشتراك حالي مدفوع.

لا تفترض أن الباقة تتجدد تلقائيًا. يجب الإفصاح بوضوح عن الفوترة المتكررة والموافقة عليها عند إتمام الشراء. عند تفعيلها، ألغِ الدفعات المستقبلية من الحساب أو مزوّد الدفع المعني، أو تواصل مع الدعم قبل التجديد. إلغاء التجديد لا ينشئ بحد ذاته حقًا باسترداد قيمة مدة سبق تقديمها.

الاستخدام المقبول والملكية الفكرية

استخدم الخدمة للمشاهدة الشخصية غير التجارية وضمن عدد الاتصالات الذي اشتريته. يجب أن تكون لديك أي أذونات لازمة لاستخدام المحتوى والتطبيقات والأجهزة.

لا تُعد بيع الخدمة أو بثها علنًا أو توزيع بيانات الدخول، ولا تتدخل في الحماية أو ترتكب احتيالًا أو تستخدم الخدمة لانتهاك حقوق النشر. لا يمنحك الحساب ملكية المحتوى أو حقوق توزيعه أو إذنًا بتجاوز القيود.

تبقى مواد الموقع وأسماء القنوات والشعارات وغيرها من محتوى الجهات الخارجية خاضعة لحقوق أصحابها. يمكن الإبلاغ عن مسائل حقوق النشر من خلال قانون DMCA وحقوق النشر.

التوفر ومشكلات الخدمة

قد تتأثر المشاهدة باتصالك وجهازك وتطبيقاتك والصيانة والتوفر القانوني للمحتوى. قد تتغير قنوات أو عناوين بعينها؛ ولا يُعد إدراج أي عنوان ضمانًا لبقائه متاحًا إلى أجل غير مسمّى.

تواصل مع الدعم إذا أثّر تغيير جوهري أو عطل في الخدمة التي اشتريتها. لا تُلغي عبارات التوفر أي استحقاق قانوني للإصلاح أو تخفيض السعر أو الإلغاء أو الاسترداد. توضح سياسة الاسترداد كيفية التعامل مع الطلبات.

التعليق والإنهاء

قد نقيّد الوصول بالقدر الضروري على نحو معقول لمعالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام الجسيمة أو تهديد أمني أو عدم الدفع أو متطلب قانوني. وسنوضح السبب ونتيح فرصة لمعالجة المشكلة حيثما كان ذلك مناسبًا.

يمكنك طلب مراجعة قيد تعتقد أنه فُرض بالخطأ. لا يؤدي إنهاء الوصول تلقائيًا إلى إسقاط أي حق في الاسترداد أو غيره من الحقوق التي يفرضها القانون.

المسؤولية وحقوق المستهلك

أنت مسؤول عن توفير أجهزة متوافقة واتصال مناسب واتباع تعليمات الإعداد المعقولة. ونبقى مسؤولين عن الالتزامات التي يفرضها القانون المنطبق على المورّد.

لا يسري أي استثناء أو تقييد إلا في الحدود التي يسمح بها القانون. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها، ولا تتنازل عن وسائل حماية المستهلك الإلزامية.

الأسئلة والشكاوى والتعديلات

راسل [email protected] مع ذكر مرجع الطلب ووصف واضح للمشكلة والنتيجة التي تطلبها. سنراجع المعلومات ونوضح الخطوات التالية. يمكنك أيضًا استخدام خيارات حماية المستهلك أو تسوية المنازعات المتاحة بموجب القانون المنطبق.

يحدد التاريخ أعلاه النسخة الحالية. سنُبلغ بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في طلب قائم حيثما يلزم ذلك. وتسري الشروط التجارية الجديدة عادةً على الطلبات المستقبلية؛ وتظل الأحكام القانونية الإلزامية وأي اتفاق منفصل مقدّمة عليها.