Algemene voorwaarden

Voor wie deze voorwaarden gelden

TeleV IPTV beheert de TeleV IPTV-website op telev.tv. In deze voorwaarden betekent ‘wij’ TeleV IPTV en ‘jij’ de persoon die een bestelling plaatst of de dienst gebruikt. Stuur vragen en klachten naar [email protected].

Deze voorwaarden gelden samen met de pakketgegevens die vóór aankoop worden getoond en ons beleid: Restitutiebeleid, Privacybeleid en DMCA en auteursrecht. Je rechten op grond van toepasselijke consumentenwetgeving blijven volledig van kracht.

Je bestelling en pakket

Controleer vóór betaling de prijs, valuta, abonnementsduur, ondersteunde apparaten en het toegestane aantal gelijktijdige verbindingen. Gebruik juiste contactgegevens zodat bestel- en toegangsgegevens je kunnen bereiken.

Alleen de duur en het aantal verbindingen uit je bestelling zijn toegestaan. Voor apps en apparaten van derden of internettoegang kunnen afzonderlijke kosten gelden. Vraag vóór aankoop advies aan de klantenservice als de compatibiliteit onduidelijk is.

Activering en accountbeveiliging

Je ontvangt de toegangsgegevens nadat de betaling is geaccepteerd en de bestelling is verwerkt. Heb je ze niet ontvangen, controleer dan je spammap en mail de klantenservice met je bestelnummer.

Houd wachtwoorden en toegangsgegevens geheim. Laat het ons direct weten als je ongeoorloofde toegang vermoedt. Verstuur geen accountwachtwoorden, volledige kaartnummers of beveiligingscodes van betaalkaarten per e-mail.

Betalingen, afloop en verlenging

Abonnementen worden vooraf betaald. Toekomstige prijzen kunnen veranderen, maar een nieuwe prijs verandert niet met terugwerkende kracht het overeengekomen bedrag van een bestaand, betaald abonnement.

Ga er niet van uit dat een pakket automatisch wordt verlengd. Terugkerende betalingen moeten bij het afrekenen duidelijk worden vermeld en overeengekomen. Als ze zijn ingeschakeld, zet je toekomstige betalingen stop via het betreffende account of de betaaldienstverlener, of neem je vóór verlenging contact op met de klantenservice. Het stopzetten van verlenging geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling voor reeds geleverde diensten.

Toegestaan gebruik en intellectuele eigendom

Gebruik de dienst voor persoonlijk, niet-commercieel kijken en binnen het gekochte aantal verbindingen. Je moet beschikken over alle toestemmingen die nodig zijn voor jouw gebruik van content, apps en apparaten.

Verkoop de dienst niet door, zend niet openbaar opnieuw uit, verspreid geen toegangsgegevens, verstoor geen beveiliging, pleeg geen fraude en gebruik de dienst niet voor auteursrechtinbreuk. Een account geeft geen eigendom, distributierechten of toestemming om beperkingen te omzeilen.

Websitemateriaal, zendernamen, logo’s en andere content van derden blijven onder de rechten van hun respectieve eigenaren vallen. Meld auteursrechtkwesties via ons DMCA en auteursrecht.

Beschikbaarheid en problemen met de dienst

Je verbinding, apparaat, apps, onderhoud en de rechtmatige beschikbaarheid van content kunnen de weergave beïnvloeden. Afzonderlijke zenders of titels kunnen veranderen. Een vermelding is geen belofte dat content onbeperkt beschikbaar blijft.

Neem contact op met de klantenservice als een belangrijke wijziging of storing gevolgen heeft voor wat je hebt gekocht. Bepalingen over beschikbaarheid doen geen afbreuk aan wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering, beëindiging of terugbetaling. Ons Restitutiebeleid legt uit hoe verzoeken worden behandeld.

Opschorting en beëindiging

We kunnen toegang beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is wegens fraude, ernstig misbruik, een beveiligingsdreiging, niet-betaling of een wettelijke verplichting. Waar passend leggen we de reden uit en geven we gelegenheid om het probleem op te lossen.

Je kunt de klantenservice vragen een beperking te beoordelen als je denkt dat deze onterecht is. Het beëindigen van toegang laat wettelijke rechten op terugbetaling of andere wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

Verantwoordelijkheid en consumentenrechten

Je bent verantwoordelijk voor compatibele apparatuur, een geschikte verbinding en het opvolgen van redelijke installatie-instructies. Wij blijven verantwoordelijk voor de verplichtingen die de toepasselijke wet aan de aanbieder oplegt.

Uitsluitingen en beperkingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten en houden geen afstand van dwingende consumentenbescherming in.

Vragen, klachten en wijzigingen

Mail [email protected] met je bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en de gewenste oplossing. We beoordelen de informatie en laten je de vervolgstappen weten. Je kunt ook gebruikmaken van de mogelijkheden voor consumenten of geschillenbeslechting volgens de toepasselijke wetgeving.

De datum hierboven geeft de huidige versie aan. Belangrijke wijzigingen die een bestaande bestelling raken, worden meegedeeld waar dat verplicht is. Nieuwe commerciële voorwaarden gelden doorgaans voor toekomstige bestellingen. Dwingend recht en afzonderlijke afspraken blijven voorrang houden.