Privacybeleid

Wie je gegevens verwerkt

TeleV IPTV is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die het verwerkt in verband met telev.tv. Stuur privacyvragen en verzoeken naar [email protected].

Dit beleid gaat over onze eigen activiteiten. Onafhankelijke betaaldienstverleners, berichtendiensten en andere externe websites publiceren hun eigen privacyinformatie.

Welke informatie we ontvangen

We ontvangen informatie die je verstrekt en technische informatie die ontstaat wanneer je de website of dienst gebruikt.

• Contact- en accountgegevens, zoals je naam, e-mailadres, accountgegevens en berichten aan de klantenservice.
• Bestelgegevens, waaronder het gekozen pakket, de transactiereferentie, betalingsstatus en abonnementsgegevens. Betaalgegevens worden verwerkt zoals de gekozen betaaldienstverlener bij het afrekenen toelicht.
• Technische informatie, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, opgevraagde pagina’s en beveiligings- of foutenlogboeken.
• Informatie die nodig is om een probleem met de dienst, klacht, terugbetaling of auteursrechtmelding te onderzoeken. Stuur geen onnodige gevoelige gegevens of volledige betaalinloggegevens.

Waarom informatie wordt gebruikt

Afhankelijk van je contact met ons wordt informatie gebruikt om bestellingen te verwerken, accounttoegang te bieden, verzoeken te beantwoorden, technische problemen te onderzoeken en de beveiliging te waarborgen. Ook kan informatie nodig zijn voor de boekhouding, geschillen en wettelijke verplichtingen.

Als de privacywetgeving een rechtsgrond vereist, kan dat de uitvoering van een overeenkomst of gevraagde stappen vóór het sluiten ervan zijn, het voldoen aan een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang bij het beheren en beschermen van de dienst. Voor optionele activiteiten gebruiken we toestemming waar die vereist is. Je kunt vragen welke grondslag voor een specifiek gebruik geldt.

Cookies, taalkeuze en optionele tracking

De taalkeuze werkt via de pagina-URL, bijvoorbeeld /en/, /es/ of /fr/. Je hebt geen account nodig om alleen een taal te kiezen. Account-, afreken- of voorkeursfuncties kunnen cookies of lokale opslag gebruiken wanneer die functies zijn ingeschakeld.

Optionele analyse-, reclame- of marketingcookies mogen alleen worden gebruikt met de toestemming die de toepasselijke wetgeving vereist. Noodzakelijke cookies worden afzonderlijk behandeld. Je kunt browseropslag beheren via je browserinstellingen. Het uitschakelen van essentiële opslag kan account- of afrekenfuncties beïnvloeden.

Als om optionele toestemming wordt gevraagd, kun je die weigeren of intrekken via de beschikbare instellingen. Dit beleid vervangt niet het verkrijgen van toestemming wanneer die vereist is.

Ontvangers en externe diensten

Wanneer ingeschakeld, beschermt Google reCAPTCHA v3 accountformulieren tegen geautomatiseerd misbruik. Google kan uw IP-adres en informatie over uw browser en apparaat verwerken en de cookie _GRECAPTCHA plaatsen om het risico op misbruik te beoordelen. Het verificatieverzoek van onze server bevat geen accountwachtwoorden of IPTV-inloggegevens. Raadpleeg het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google.

Informatie kan worden gedeeld met aanbieders die nodig zijn om de dienst te leveren en te beschermen, zoals hosting, accountinfrastructuur, betalingsverwerking en communicatie met de klantenservice, en met autoriteiten wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Bij het laden van externe team- of zenderlogo’s, het gebruiken van een externe sportgids of het volgen van een berichten- of betaallink kunnen technische aanvraaggegevens met de betreffende aanbieder worden gedeeld. Voor de onafhankelijke activiteiten van die aanbieders geldt hun eigen privacyinformatie.

We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens. Informatie bij een klacht kan met de betrokken persoon of een adviseur worden gedeeld wanneer dat nodig is voor onderzoek of een juridische procedure.

Internationale verwerking

Een aanbieder of ontvanger kan informatie buiten jouw land verwerken. Als de toepasselijke wet internationale doorgifte beperkt, moet een relevant adequaatheidsbesluit, een contractuele waarborg of een ander rechtmatig mechanisme worden gebruikt. Neem contact met ons op voor informatie over een doorgifte die je account betreft.

Bewaartermijnen en beveiliging

Informatie wordt bewaard zolang dat nodig is voor het doel, waaronder het leveren van abonnementen, het oplossen van geschillen en het voldoen aan wettelijke bewaarplichten. De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en de toepasselijke wettelijke eisen. Je kunt ons vragen naar de criteria voor jouw informatie.

We gebruiken redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Geen enkele onlinedienst kan absolute veiligheid garanderen. Bewaar je toegangsgegevens veilig en meld vermoedens van ongeoorloofde toegang. Kopieën in back-ups kunnen blijven bestaan totdat ze binnen de normale back-upcyclus worden vervangen of verwijderd.

Je privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wet heb je mogelijk recht op inzage en correctie, verwijdering of beperking, bezwaar tegen bepaald gebruik, overdraagbare gegevens en het intrekken van toestemming. Voor deze rechten kunnen voorwaarden of wettelijke uitzonderingen gelden.

Mail [email protected] en licht je verzoek toe. We kunnen evenredige informatie vragen om je identiteit te controleren, zonder onnodige documenten te verlangen. We reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Je kunt een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, ook waar je woont of werkt als de wet die mogelijkheid biedt. Je hoeft niet eerst contact met ons op te nemen.

Kinderen en updates

De abonnementsdienst is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Als je denkt dat een kind onrechtmatig persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

Wijzigingen in dit beleid worden aangegeven met een bijgewerkte datum. Als een wijziging een afzonderlijke kennisgeving of nieuwe toestemming vereist, vervangt alleen de publicatie van nieuw beleid die verplichting niet.