Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

TeleV IPTV несёт ответственность за персональные данные, которые обрабатывает в связи с telev.tv. Вопросы и запросы о конфиденциальности направляйте на [email protected].

Эта политика распространяется на нашу собственную деятельность. Независимые платёжные операторы, сервисы обмена сообщениями и другие внешние сайты публикуют собственную информацию о конфиденциальности.

Какие сведения мы получаем

Мы получаем сведения, которые вы предоставляете, и техническую информацию, создаваемую при использовании сайта или сервиса.

• Контактные данные и сведения об аккаунте, например имя, адрес электронной почты, данные аккаунта и сообщения, направленные в поддержку.
• Сведения о заказах, включая выбранный пакет, номер транзакции, статус оплаты и записи о подписках. Платёжные данные обрабатываются согласно информации, предоставленной выбранным платёжным оператором при оформлении покупки.
• Технические сведения, например IP-адрес, данные браузера и устройства, запрошенные страницы, журналы безопасности или ошибок.
• Сведения, необходимые для расследования проблемы с сервисом, жалобы, запроса на возврат средств или сообщения об авторских правах. Не отправляйте излишние конфиденциальные данные или полные платёжные реквизиты.

Для чего используются данные

В зависимости от вашего взаимодействия с нами сведения используются для обработки заказов, предоставления доступа к аккаунту, ответов на запросы, расследования технических проблем и обеспечения безопасности. Они также могут требоваться для бухгалтерского учёта, разрешения споров и выполнения юридических обязательств.

Если законодательство о защите данных требует правового основания, им может быть исполнение договора или выполнение запрошенных действий до его заключения, соблюдение юридического обязательства либо законный интерес в работе и защите сервиса. Для необязательных действий согласие используется, когда оно требуется. Вы можете уточнить, какое основание применяется к конкретному использованию данных.

Файлы cookie, выбор языка и необязательное отслеживание

Выбор языка осуществляется через URL страницы, например /en/, /es/ или /fr/. Для самого выбора языка аккаунт не нужен. Функции аккаунта, оформления покупки или сохранения предпочтений могут использовать файлы cookie или локальное хранилище, если эти функции включены.

Необязательные аналитические, рекламные или маркетинговые файлы cookie следует использовать только с согласием, требуемым применимым законодательством. Необходимые файлы cookie рассматриваются отдельно. Управлять хранилищем браузера можно в его настройках, однако отключение необходимого хранилища может повлиять на функции аккаунта или оформления покупки.

Если запрашивается необязательное согласие, вы можете отказаться или отозвать его с помощью доступных средств управления. Эта политика не заменяет получение согласия в случаях, когда оно требуется.

Получатели данных и внешние сервисы

Если функция включена, Google reCAPTCHA v3 защищает формы учётной записи от автоматизированных злоупотреблений. Google может обрабатывать ваш IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и устанавливать файл cookie _GRECAPTCHA для оценки риска злоупотреблений. Запрос проверки с нашего сервера не содержит паролей учётной записи или данных доступа IPTV. Подробнее: Политика конфиденциальности и Условия использования Google.

Сведения могут передаваться поставщикам, необходимым для предоставления и защиты сервиса, например для хостинга, инфраструктуры аккаунтов, обработки платежей и общения с поддержкой, а также органам власти, если раскрытие требуется по закону.

При загрузке логотипов команд или каналов из внешних источников, использовании внешней спортивной телепрограммы или переходе по ссылке на мессенджер либо платёжный сервис соответствующему поставщику могут передаваться технические сведения о запросе. На независимую деятельность этих поставщиков распространяются их собственные политики.

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Сведения, направленные вместе с жалобой, могут передаваться затронутому лицу или консультанту, если это необходимо для расследования или ведения юридической процедуры.

Обработка данных за рубежом

Поставщик или получатель может обрабатывать сведения за пределами вашей страны. Если применимое законодательство ограничивает международную передачу данных, необходимо использовать соответствующее решение об адекватности защиты, договорные гарантии или иной законный механизм. Для получения информации о передаче данных, связанных с вашим аккаунтом, свяжитесь с нами.

Хранение и безопасность

Сведения хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей цели, включая предоставление подписок, разрешение споров и соблюдение применимых требований к ведению документации. Срок хранения зависит от вида записи и применимых требований закона; вы можете запросить критерии, относящиеся к вашим данным.

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Берегите данные для входа и сообщайте о подозрении на несанкционированный доступ. Резервные копии могут сохраняться до замены или удаления в рамках обычного цикла резервного копирования.

Ваши права в отношении защиты данных

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ к данным и их исправление, удаление или ограничение обработки, возражение против определённых способов использования, получение данных в переносимом формате и отзыв согласия. Для этих прав могут действовать условия или предусмотренные законом исключения.

Напишите на [email protected] и объясните свой запрос. Мы можем запросить соразмерные сведения для подтверждения личности, не требуя ненужных документов. Ответ будет предоставлен в установленный применимым законодательством срок.

Вы можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных, в том числе по месту жительства или работы, если закон предусматривает такую возможность. Предварительно обращаться к нам не обязательно.

Дети и обновления

Сервис по подписке предназначен для взрослых от 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил персональные данные ненадлежащим образом, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести проверку и принять подходящие меры.

Изменения этой политики будут отражены в дате обновления. Если изменение требует отдельного уведомления или нового согласия, публикация обновлённой политики сама по себе не заменяет это требование.