Política de privacidade

Quem trata as suas informações

A TeleV IPTV é responsável pelos dados pessoais que trata em relação a telev.tv. Envie questões e pedidos de privacidade para [email protected].

Este aviso abrange as nossas próprias atividades. Os prestadores de pagamentos independentes, os serviços de mensagens e outros sites externos publicam as suas próprias informações de privacidade.

Informações que recebemos

Recebemos as informações que fornece e as informações técnicas geradas quando utiliza o site ou o serviço.

• Dados de contacto e da conta, como o nome, endereço de e-mail, dados da conta e mensagens enviadas ao apoio.
• Informações da encomenda, incluindo o pacote escolhido, a referência da transação, o estado do pagamento e os registos da subscrição. Os dados de pagamento são tratados conforme explicado pelo prestador de pagamentos escolhido na finalização da compra.
• Informações técnicas, como o endereço IP, os dados do navegador ou dispositivo, as páginas pedidas e os registos de segurança ou de erros.
• Informações necessárias para investigar um problema do serviço, uma reclamação, um reembolso ou uma comunicação sobre direitos de autor. Evite enviar dados sensíveis desnecessários ou credenciais de pagamento completas.

Para que utilizamos as informações

Consoante a sua interação connosco, as informações são utilizadas para processar encomendas, disponibilizar acesso à conta, responder a pedidos, investigar problemas técnicos e manter a segurança. Podem também ser necessárias para a contabilidade, litígios e obrigações legais.

Quando a legislação de proteção de dados exige um fundamento de licitude, este pode ser a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais solicitadas, o cumprimento de uma obrigação legal ou um interesse legítimo na gestão e proteção do serviço. O consentimento é utilizado quando exigido para atividades opcionais. Pode perguntar que fundamento se aplica a uma utilização específica.

Cookies, seleção de idioma e rastreio opcional

A escolha do idioma utiliza o URL da página, como /en/, /es/ ou /fr/. Não precisa de uma conta apenas para selecionar um idioma. As funcionalidades da conta, de pagamento ou de preferências podem utilizar cookies ou armazenamento local quando estiverem ativas.

Os cookies opcionais de análise, publicidade ou marketing só devem ser utilizados com o consentimento exigido pela legislação aplicável. Os cookies necessários são tratados separadamente. Pode gerir o armazenamento do navegador nas respetivas definições, embora desativar o armazenamento essencial possa afetar as funcionalidades da conta ou de pagamento.

Quando for solicitado consentimento opcional, pode recusá-lo ou retirá-lo através dos controlos disponíveis. Este aviso não substitui a obtenção do consentimento quando este for obrigatório.

Destinatários e serviços externos

Quando está ativado, o Google reCAPTCHA v3 protege os formulários de conta contra abusos automatizados. A Google pode tratar o seu endereço IP e informações do navegador e do dispositivo, e definir o cookie _GRECAPTCHA para avaliar o risco de abuso. O pedido de verificação do nosso servidor não inclui palavras-passe da conta nem credenciais IPTV. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Utilização da Google.

As informações podem ser partilhadas com prestadores necessários à disponibilização e proteção do serviço, como alojamento, infraestrutura de contas, processamento de pagamentos e comunicações de apoio, e com autoridades quando a divulgação for legalmente exigida.

O carregamento de logótipos externos de equipas ou canais, a utilização de um guia desportivo externo ou a abertura de uma ligação de mensagens ou pagamento pode comunicar informações técnicas do pedido ao prestador correspondente. Os avisos desses prestadores aplicam-se às suas atividades independentes.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. As informações enviadas com uma reclamação podem ser partilhadas com a pessoa afetada ou um consultor quando necessário para investigar ou seguir um procedimento legal.

Tratamento internacional

Um prestador ou destinatário pode tratar informações fora do seu país. Quando a legislação aplicável restringe as transferências internacionais, deve ser utilizada a decisão de adequação, a garantia contratual ou outro mecanismo legal correspondente. Contacte-nos para obter informações sobre uma transferência relacionada com a sua conta.

Conservação e segurança

As informações são conservadas durante o período necessário à sua finalidade, incluindo a disponibilização de subscrições, a resolução de litígios e o cumprimento das obrigações aplicáveis de conservação de registos. O prazo depende do tipo de registo e dos requisitos legais; pode pedir-nos os critérios relevantes para os seus dados.

Utilizamos medidas de proteção técnicas e organizativas razoáveis. Nenhum serviço em linha pode garantir segurança absoluta. Proteja as suas credenciais e comunique suspeitas de acesso não autorizado. As cópias de segurança podem manter-se até serem substituídas ou eliminadas no ciclo normal de cópias de segurança.

Os seus direitos de proteção de dados

Consoante a legislação aplicável, pode ter direito a aceder às informações e a retificá-las, pedir o apagamento ou a limitação do tratamento, opor-se a determinadas utilizações, receber dados portáveis e retirar o consentimento. Estes direitos podem estar sujeitos a condições ou exceções legais.

Envie um e-mail para [email protected] a explicar o seu pedido. Podemos pedir informações proporcionais para verificar a identidade, sem solicitar documentos desnecessários. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

Pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente, incluindo a do local onde vive ou trabalha quando a lei preveja essa possibilidade. Não tem de nos contactar primeiro.

Menores e atualizações

O serviço de subscrição destina-se a adultos com 18 anos ou mais. Se considerar que um menor forneceu dados pessoais indevidamente, contacte-nos para podermos investigar e tomar as medidas adequadas.

As alterações a este aviso serão apresentadas com uma data atualizada. Quando uma alteração exija um aviso separado ou novo consentimento, a publicação de um novo aviso, por si só, não substitui esse requisito.