Política de privacidad

Quién trata tus datos

TeleV IPTV es responsable de los datos personales que trata en relación con telev.tv. Envía tus consultas y solicitudes de privacidad a [email protected].

Este aviso abarca nuestras propias actividades. Los proveedores de pagos independientes, los servicios de mensajería y otros sitios web externos publican su propia información sobre privacidad.

Información que recibimos

Recibimos la información que facilitas y la información técnica generada cuando utilizas el sitio web o el servicio.

• Datos de contacto y de cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de la cuenta y mensajes enviados a soporte.
• Información del pedido, incluidos el paquete elegido, la referencia de la transacción, el estado del pago y los registros de suscripción. Los datos de pago se tratan según lo que explique el proveedor de pagos elegido al finalizar la compra.
• Información técnica, como la dirección IP, los datos del navegador o dispositivo, las páginas solicitadas y los registros de seguridad o de errores.
• Información necesaria para investigar un problema del servicio, una reclamación, un reembolso o una notificación sobre derechos de autor. Evita enviar datos sensibles innecesarios o credenciales de pago completas.

Para qué utilizamos la información

Según tu interacción con nosotros, la información se utiliza para tramitar pedidos, facilitar el acceso a la cuenta, responder a solicitudes, investigar problemas técnicos y mantener la seguridad. También puede ser necesaria para la contabilidad, los litigios y las obligaciones legales.

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, esta puede ser la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas, el cumplimiento de una obligación legal o un interés legítimo en gestionar y proteger el servicio. Para las actividades opcionales se recaba el consentimiento cuando sea necesario. Puedes preguntar qué base se aplica a un uso concreto.

Cookies, selección de idioma y seguimiento opcional

La selección de idioma utiliza la URL de la página, como /en/, /es/ o /fr/. No necesitas una cuenta para elegir un idioma. Las funciones de cuenta, pago o preferencias pueden utilizar cookies o almacenamiento local cuando estén habilitadas.

Las cookies opcionales de análisis, publicidad o marketing solo deben utilizarse con el consentimiento exigido por la legislación aplicable. Las cookies necesarias se tratan por separado. Puedes gestionar el almacenamiento del navegador desde sus ajustes, aunque desactivar el almacenamiento esencial puede afectar a las funciones de cuenta o de pago.

Cuando se solicite un consentimiento opcional, puedes rechazarlo o retirarlo mediante los controles disponibles. Este aviso no sustituye la obtención del consentimiento cuando sea obligatorio.

Destinatarios y servicios externos

Cuando está habilitado, Google reCAPTCHA v3 protege los formularios de cuenta contra el abuso automatizado. Google puede tratar tu dirección IP e información del navegador y del dispositivo, y establecer la cookie _GRECAPTCHA para evaluar el riesgo de abuso. La solicitud de verificación de nuestro servidor no incluye contraseñas de cuenta ni credenciales de IPTV. Consulta la Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio de Google.

La información puede compartirse con los proveedores necesarios para prestar y proteger el servicio, como alojamiento, infraestructura de cuentas, procesamiento de pagos y comunicaciones de soporte, así como con las autoridades cuando su divulgación sea legalmente obligatoria.

La carga de logotipos externos de equipos o canales, el uso de una guía deportiva externa o la apertura de un enlace de mensajería o de pago pueden comunicar información técnica de la solicitud al proveedor correspondiente. Los avisos de dichos proveedores se aplican a sus actividades independientes.

No vendemos ni alquilamos datos personales. La información enviada con una reclamación puede compartirse con la persona afectada o con un asesor cuando sea necesario para investigar o seguir un procedimiento legal.

Tratamiento internacional

Un proveedor o destinatario puede tratar información fuera de tu país. Cuando la legislación aplicable restrinja las transferencias internacionales, debe utilizarse la decisión de adecuación, la garantía contractual u otro mecanismo legal que corresponda. Contacta con nosotros para obtener información sobre una transferencia relacionada con tu cuenta.

Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para su finalidad, incluida la prestación de suscripciones, la resolución de conflictos y el cumplimiento de las obligaciones de conservación de registros aplicables. El plazo depende del tipo de registro y de los requisitos legales; puedes preguntarnos por los criterios aplicables a tus datos.

Utilizamos medidas de protección técnicas y organizativas razonables. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tus credenciales y comunica cualquier sospecha de acceso no autorizado. Las copias de seguridad pueden conservarse hasta que se sustituyan o eliminen en el ciclo normal de copias.

Tus derechos de protección de datos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tus datos y rectificarlos, solicitar su supresión o la limitación del tratamiento, oponerte a determinados usos, recibir datos en un formato portable y retirar el consentimiento. Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones o excepciones legales.

Escribe a [email protected] y explica tu solicitud. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad, sin solicitar documentos innecesarios. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la del lugar donde vivas o trabajes cuando la ley contemple esa posibilidad. No tienes que contactar primero con nosotros.

Menores y actualizaciones

El servicio de suscripción está dirigido a adultos de 18 años o más. Si crees que un menor ha facilitado datos personales de forma indebida, contacta con nosotros para que podamos investigarlo y tomar las medidas oportunas.

Los cambios de este aviso se mostrarán con una fecha actualizada. Cuando un cambio requiera una notificación independiente o un nuevo consentimiento, publicar un aviso nuevo no sustituye ese requisito.