Conditions générales

À qui s’appliquent ces conditions

TeleV IPTV exploite le site TeleV IPTV à l’adresse telev.tv. Dans ces conditions, « nous » désigne TeleV IPTV et « vous » la personne qui passe une commande ou utilise le service. Les questions et réclamations peuvent être adressées à [email protected].

Ces conditions s’appliquent conjointement aux détails de l’offre présentés avant l’achat, ainsi qu’aux dispositions des documents Politique de remboursement, Politique de confidentialité et DMCA et droits d’auteur. Aucune disposition ne supprime les droits que vous confère le droit de la consommation applicable.

Votre commande et votre offre

Vérifiez le prix, la devise, la durée de l’abonnement, les appareils compatibles et le nombre de connexions simultanées autorisées avant de payer. Fournissez des coordonnées exactes afin de recevoir les informations relatives à la commande et à l’accès.

Seules la durée et les connexions incluses dans votre commande sont autorisées. Les applications et appareils tiers ou l’accès à Internet peuvent entraîner des frais distincts. En cas de doute sur la compatibilité, contactez l’assistance avant l’achat.

Activation et sécurité du compte

Les informations d’accès sont fournies après acceptation du paiement et traitement de la commande. Si vous ne les avez pas reçues, vérifiez vos courriers indésirables et écrivez à l’assistance en indiquant votre référence de commande.

Gardez vos mots de passe et identifiants d’accès confidentiels. Prévenez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé. N’envoyez jamais par e-mail les mots de passe de vos comptes, des numéros de carte complets ou des cryptogrammes de carte.

Paiements, expiration et renouvellement

Les abonnements sont payés à l’avance. Les prix futurs peuvent changer, mais un nouveau tarif ne modifie pas rétroactivement le montant convenu pour un abonnement déjà payé.

Ne présumez pas qu’une offre se renouvelle automatiquement. La facturation récurrente doit être clairement indiquée et acceptée lors du paiement. Si elle est activée, annulez les prélèvements futurs depuis le compte ou auprès du prestataire de paiement concerné, ou contactez l’assistance avant le renouvellement. Annuler le renouvellement n’ouvre pas, à lui seul, un droit au remboursement de la période déjà fournie.

Utilisation autorisée et propriété intellectuelle

Utilisez le service pour un visionnage personnel et non commercial, dans la limite du nombre de connexions acheté. Vous devez disposer des autorisations nécessaires à votre utilisation des contenus, applications et appareils.

Ne revendez pas le service, ne le rediffusez pas publiquement, ne redistribuez pas les identifiants, ne compromettez pas la sécurité, ne commettez pas de fraude et n’utilisez pas le service pour porter atteinte aux droits d’auteur. Un compte ne confère ni propriété des contenus, ni droits de distribution, ni autorisation de contourner des restrictions.

Les éléments du site, noms de chaînes, logos et autres contenus tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs. Les préoccupations relatives aux droits d’auteur doivent être signalées selon la procédure décrite dans DMCA et droits d’auteur.

Disponibilité et problèmes du service

Votre connexion, votre appareil, les applications, la maintenance et la disponibilité licite des contenus peuvent affecter la lecture. Les chaînes ou titres proposés peuvent changer ; leur présence dans une liste ne constitue pas une promesse de disponibilité indéfinie.

Si une modification ou une défaillance importante affecte ce que vous avez acheté, contactez l’assistance. Les mentions relatives à la disponibilité ne suppriment aucun droit légal à une réparation, une réduction du prix, une résiliation ou un remboursement. Notre Politique de remboursement explique le traitement des demandes.

Suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour faire face à une fraude, une utilisation abusive grave, une menace pour la sécurité, un impayé ou une obligation légale. Lorsque cela est approprié, nous expliquerons le motif et donnerons la possibilité de résoudre le problème.

Vous pouvez demander à l’assistance de réexaminer une restriction que vous estimez erronée. Mettre fin à l’accès ne supprime pas automatiquement les droits au remboursement ni les autres droits imposés par la loi.

Responsabilité et droits des consommateurs

Il vous appartient de disposer d’un équipement compatible et d’une connexion adaptée, et de suivre les instructions raisonnables de configuration. Nous restons responsables des obligations que le droit applicable impose au fournisseur.

Toute exclusion ou limitation s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la loi. Aucune disposition de ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être ni ne fait renoncer aux protections impératives des consommateurs.

Questions, réclamations et modifications

Écrivez à [email protected] en indiquant la référence de commande, une description claire du problème et le résultat souhaité. Nous examinerons les informations et vous communiquerons les prochaines étapes. Vous pouvez également utiliser les voies de protection des consommateurs ou de règlement des litiges prévues par le droit applicable.

La date ci-dessus identifie la version en vigueur. Les modifications importantes affectant une commande existante seront communiquées lorsque cela est requis. Les nouvelles conditions commerciales s’appliquent normalement aux commandes futures ; les règles impératives et tout accord distinct restent prioritaires.