سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معلوماتك

تتحمل TeleV IPTV مسؤولية المعلومات الشخصية التي تعالجها فيما يتصل بـ telev.tv. أرسل أسئلة الخصوصية وطلباتها إلى [email protected].

يشمل هذا الإشعار أنشطتنا نحن. وتنشر جهات الدفع وخدمات المراسلة والمواقع الخارجية المستقلة معلومات الخصوصية الخاصة بها.

المعلومات التي نتلقاها

نتلقى المعلومات التي تقدمها والمعلومات التقنية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمة.

• معلومات الاتصال والحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل الحساب والرسائل المرسلة إلى الدعم.
• معلومات الطلب، بما فيها الباقة المختارة ومرجع المعاملة وحالة الدفع وسجلات الاشتراك. تُعالج بيانات الدفع وفقًا لما يوضحه مزوّد الدفع المختار عند الشراء.
• معلومات تقنية، مثل عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة وسجلات الأمان أو الأخطاء.
• المعلومات اللازمة للتحقيق في مشكلة خدمة أو شكوى أو طلب استرداد أو بلاغ حقوق نشر. تجنب إرسال بيانات حساسة غير ضرورية أو بيانات دفع كاملة.

أغراض استخدام المعلومات

بحسب تعاملك معنا، تُستخدم المعلومات لمعالجة الطلبات وإتاحة الدخول إلى الحساب والرد على الطلبات والتحقيق في المشكلات التقنية والحفاظ على الأمان. وقد تُطلب أيضًا للمحاسبة والمنازعات والالتزامات القانونية.

حيثما يقتضي قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، قد يكون الأساس تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرامه، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو مصلحة مشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها. تُستخدم الموافقة حيثما تكون مطلوبة للأنشطة الاختيارية. يمكنك الاستفسار عن الأساس المنطبق على استخدام معيّن.

ملفات الارتباط واختيار اللغة والتتبع الاختياري

يُستخدم عنوان الصفحة لاختيار اللغة، مثل /en/ أو /es/ أو /fr/. لا تحتاج إلى حساب لمجرد اختيار لغة. وقد تستخدم ميزات الحساب أو الدفع أو التفضيلات ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا عند تفعيلها.

لا ينبغي استخدام ملفات التحليلات أو الإعلانات أو التسويق الاختيارية إلا بالموافقة التي يفرضها القانون المنطبق. تُعامل الملفات الضرورية بصورة منفصلة. يمكنك إدارة تخزين المتصفح من إعداداته، لكن تعطيل التخزين الضروري قد يؤثر في وظائف الحساب أو الدفع.

عند طلب موافقة اختيارية، يمكنك رفضها أو سحبها من عناصر التحكم المتاحة. ولا يغني هذا الإشعار عن الحصول على الموافقة حيثما تكون مطلوبة.

المستلمون والخدمات الخارجية

عند تفعيله، يحمي Google reCAPTCHA v3 نماذج الحساب من إساءة الاستخدام الآلية. قد تعالج Google عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وتضع ملف _GRECAPTCHA لتقييم المخاطر. لا يتضمن طلب التحقق الذي يرسله خادمنا كلمات مرور الحسابات أو بيانات IPTV. راجع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.

قد تُشارك المعلومات مع الجهات اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها، مثل الاستضافة والبنية التقنية للحسابات ومعالجة المدفوعات ومراسلات الدعم، ومع السلطات حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

قد يؤدي تحميل شعارات فرق أو قنوات خارجية أو استخدام دليل رياضي خارجي أو فتح رابط مراسلة أو دفع إلى كشف معلومات تقنية عن الطلب لمزوّد الخدمة المعني. وتخضع أنشطته المستقلة لإشعاراته الخاصة.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها. وقد تُشارك معلومات الشكاوى مع الشخص المعني أو مستشار عند الضرورة للتحقيق أو اتباع إجراء قانوني.

المعالجة الدولية

قد يعالج مزوّد أو مستلم المعلومات خارج بلدك. وحيثما يقيّد القانون المنطبق نقل البيانات دوليًا، يجب استخدام قرار كفاية أو ضمان تعاقدي أو آلية قانونية أخرى مناسبة. تواصل معنا للاستفسار عن نقل يتعلق بحسابك.

الاحتفاظ بالمعلومات وأمانها

تُحتفظ المعلومات للمدة اللازمة لغرضها، بما في ذلك تقديم الاشتراكات وتسوية المنازعات والوفاء بواجبات حفظ السجلات المنطبقة. وتعتمد المدة على نوع السجل والمتطلبات القانونية؛ ويمكنك طلب المعايير المتعلقة بمعلوماتك.

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة. ولا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. احمِ بيانات الدخول وأبلغ عن أي اشتباه في وصول غير مصرّح به. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل أو تُحذف ضمن دورة النسخ المعتادة.

حقوقك في حماية البيانات

بحسب القانون المنطبق، قد تكون لك حقوق في الاطلاع على المعلومات وتصحيحها وطلب محوها أو تقييدها والاعتراض على استخدامات معينة والحصول على بيانات قابلة للنقل وسحب الموافقة. وقد تخضع هذه الحقوق لشروط أو استثناءات قانونية.

راسل [email protected] واشرح طلبك. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية دون طلب وثائق غير ضرورية. سنرد خلال المهلة القانونية المنطبقة.

يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة، بما في ذلك جهة بلد إقامتك أو عملك حيثما يتيح القانون ذلك. لست ملزمًا بالتواصل معنا أولًا.

الأطفال والتحديثات

خدمة الاشتراكات مخصّصة للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم معلومات شخصية بصورة غير ملائمة، فتواصل معنا للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

ستظهر تغييرات هذا الإشعار مع تاريخ محدث. وإذا تطلب التغيير إشعارًا منفصلًا أو موافقة جديدة، فلا يغني مجرد نشر إشعار جديد عن هذا المتطلب.