Politique de confidentialité

Qui traite vos informations

TeleV IPTV est responsable des données personnelles qu’il traite en lien avec telev.tv. Adressez vos questions et demandes relatives à la confidentialité à [email protected].

Cette notice couvre nos propres activités. Les prestataires de paiement indépendants, services de messagerie et autres sites externes publient leurs propres informations de confidentialité.

Informations que nous recevons

Nous recevons les informations que vous fournissez et les informations techniques générées lorsque vous utilisez le site ou le service.

• Les coordonnées et informations de compte, comme votre nom, votre adresse e-mail, les détails du compte et les messages envoyés à l’assistance.
• Les informations de commande, notamment l’offre choisie, la référence de transaction, le statut du paiement et les données d’abonnement. Les données de paiement sont traitées selon les explications du prestataire choisi lors du paiement.
• Les informations techniques, comme l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur ou de l’appareil, les pages demandées et les journaux de sécurité ou d’erreurs.
• Les informations nécessaires pour examiner un problème de service, une réclamation, un remboursement ou un signalement relatif aux droits d’auteur. Évitez d’envoyer des données sensibles inutiles ou des données de paiement complètes.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Selon vos interactions avec nous, les informations servent à traiter les commandes, fournir l’accès au compte, répondre aux demandes, examiner les problèmes techniques et assurer la sécurité. Elles peuvent aussi être nécessaires à la comptabilité, aux litiges et aux obligations légales.

Lorsque le droit de la protection des données exige une base légale, celle-ci peut être l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées, le respect d’une obligation légale, ou l’intérêt légitime à exploiter et protéger le service. Le consentement est utilisé lorsqu’il est requis pour des activités facultatives. Vous pouvez demander quelle base s’applique à une utilisation particulière.

Cookies, choix de langue et suivi facultatif

Le choix de la langue repose sur l’URL de la page, par exemple /en/, /es/ ou /fr/. Aucun compte n’est nécessaire pour simplement choisir une langue. Les fonctions de compte, de paiement ou de préférences peuvent utiliser des cookies ou du stockage local lorsqu’elles sont activées.

Les cookies facultatifs d’analyse, de publicité ou de marketing ne doivent être utilisés qu’avec le consentement requis par le droit applicable. Les cookies nécessaires sont traités séparément. Vous pouvez gérer le stockage du navigateur dans ses paramètres, mais désactiver le stockage essentiel peut affecter les fonctions de compte ou de paiement.

Lorsqu’un consentement facultatif est demandé, vous pouvez le refuser ou le retirer à l’aide des commandes disponibles. Cette notice ne remplace pas le recueil du consentement lorsqu’il est obligatoire.

Destinataires et services externes

Lorsqu’il est activé, Google reCAPTCHA v3 protège les formulaires de compte contre les abus automatisés. Google peut traiter votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre appareil, et déposer le cookie _GRECAPTCHA pour évaluer le risque d’abus. La demande de vérification de notre serveur ne contient ni mots de passe de compte ni identifiants IPTV. Consultez les Règles de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google.

Les informations peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires à la fourniture et à la protection du service, notamment l’hébergement, l’infrastructure des comptes, le traitement des paiements et les communications d’assistance, ainsi qu’avec les autorités lorsque la divulgation est légalement obligatoire.

Le chargement de logos externes d’équipes ou de chaînes, l’utilisation d’un guide sportif externe ou l’ouverture d’un lien de messagerie ou de paiement peut communiquer des informations techniques de requête au prestataire concerné. Les notices de ces prestataires s’appliquent à leurs activités indépendantes.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles. Les informations transmises avec une réclamation peuvent être partagées avec la personne concernée ou un conseiller lorsque cela est nécessaire pour enquêter ou suivre une procédure légale.

Traitement international

Un prestataire ou destinataire peut traiter des informations hors de votre pays. Lorsque le droit applicable restreint les transferts internationaux, la décision d’adéquation, la garantie contractuelle ou tout autre mécanisme légal approprié doit être utilisé. Contactez-nous pour des informations sur un transfert lié à votre compte.

Conservation et sécurité

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, notamment pour fournir les abonnements, résoudre les litiges et respecter les obligations applicables de conservation des documents. La durée dépend du type de document et des exigences légales ; vous pouvez nous demander les critères concernant vos informations.

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Protégez vos identifiants et signalez tout soupçon d’accès non autorisé. Les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu’à leur remplacement ou suppression dans le cycle normal de sauvegarde.

Vos droits en matière de protection des données

Selon le droit applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations et de les rectifier, de demander leur effacement ou la limitation du traitement, de vous opposer à certaines utilisations, de recevoir des données dans un format portable et de retirer votre consentement. Ces droits peuvent être soumis à des conditions ou exceptions légales.

Écrivez à [email protected] en expliquant votre demande. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité, sans exiger de documents inutiles. Nous répondrons dans le délai légal applicable.

Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment celle du lieu où vous vivez ou travaillez lorsque la loi le permet. Vous n’avez pas à nous contacter au préalable.

Mineurs et mises à jour

Le service d’abonnement s’adresse aux adultes de 18 ans ou plus. Si vous pensez qu’un enfant a fourni indûment des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Les modifications de cette notice seront indiquées par une date actualisée. Lorsqu’une modification nécessite une information distincte ou un nouveau consentement, la seule publication d’une nouvelle notice ne remplace pas cette obligation.